Syarat & Ketentuan Sewa
<p>Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan petualangan Anda pada Nuevanesia. Berikut adalah syarat dan ketentuan sewa:</p>
<p>Dengan melakukan transaksi sewa, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan sepakat dengan seluruh syarat dan ketentuan berikut:</p>
<ol>
<li>
<strong>Sistem Booking:</strong>
Booking merupakan bentuk <strong>komitmen penyewaan</strong> dan hanya disarankan dilakukan apabila pelanggan telah benar-benar yakin dengan rencana keberangkatan serta kebutuhan barang yang akan disewa. Pelanggan yang melakukan <i>booking</i> untuk tanggal, hari, dan jam tertentu wajib membayarkan <i>Down Payment</i> (DP) sebesar minimal 50%.
<strong>Setelah booking dilakukan, barang akan dialokasikan dan dikunci untuk kebutuhan pelanggan, terutama mulai H-2 sebelum tanggal penggunaan, sehingga barang tersebut tidak lagi ditawarkan atau disewakan kepada customer lain.</strong> Oleh karena itu, pelanggan yang masih ragu dengan keberangkatan, tanggal penggunaan, atau kebutuhan barangnya disarankan untuk <strong>tidak melakukan booking terlebih dahulu</strong>.
Tata cara dan prosedur booking dapat dilihat pada halaman <i>Rules & Frequently Asked Questions</i>.
<li>
<strong>Pembayaran:</strong>
Seluruh biaya sewa wajib <strong>telah dilunasi 100% pada saat pengambilan barang di Toko Nuevanesia</strong>. Barang hanya dapat diserahkan kepada penyewa setelah pembayaran dinyatakan lunas.
<strong>Penyewa tidak diperkenankan menggunakan barang dengan pembayaran yang masih berupa DP, sebagian, atau belum lunas, kemudian melakukan pelunasan setelah barang dikembalikan.</strong> Dengan demikian, pada saat barang meninggalkan toko dan mulai digunakan oleh penyewa, seluruh biaya sewa untuk periode tersebut wajib sudah dibayarkan lunas.
</li>
<li>
<strong>Ketentuan Pembayaran Booking:</strong>
Setiap pembayaran yang telah diterima oleh Nuevanesia, baik berupa DP maupun pelunasan, dianggap sebagai pembayaran atas barang dan periode sewa yang telah dialokasikan untuk pelanggan. Oleh karena itu, seluruh DP maupun pembayaran pelunasan yang telah masuk bersifat <i>non-refundable</i> dan tidak dapat dikembalikan apabila pelanggan membatalkan, mengubah, atau tidak jadi menggunakan layanan sewa.
Kebijakan ini berlaku karena barang yang telah dibooking dianggap telah dialokasikan untuk pelanggan dan kesempatan untuk menyewakan barang tersebut kepada customer lain dapat telah terlewatkan. <strong>Pelanggan wajib mempertimbangkan dengan matang tanggal keberangkatan, jumlah barang, jenis barang, dan kebutuhannya sebelum melakukan booking dan pembayaran.</strong>
</li>
<li>
<strong>Prosedur QC & Kesiapan Barang Sewa:</strong>
Setiap barang sewa yang telah digunakan oleh customer sebelumnya akan melalui <strong>proses QC ulang</strong> oleh petugas kami sebelum dapat disewakan kembali.
Apabila ditemukan kerusakan, kekurangan, atau kondisi yang tidak memenuhi standar kelayakan sewa, barang tersebut akan <strong>dikeluarkan terlebih dahulu dari status siap sewa untuk dilakukan perbaikan</strong>. Setelah perbaikan selesai, barang akan melalui proses <strong>pencucian atau detailing</strong> sesuai kebutuhannya, kemudian dilakukan pemeriksaan kembali sebelum dinyatakan <strong>Ready Sewa</strong> dan ditempatkan kembali di rak penyewaan.
Dengan demikian, barang yang diserahkan kepada customer merupakan barang yang telah melalui prosedur pemeriksaan dan dinyatakan layak untuk disewakan.
</li>
<li>
<strong>Pengecekan Barang:</strong>
Penyewa wajib melakukan pengecekan ulang (<i>recheck</i>) seluruh barang yang akan disewa sebelum meninggalkan toko Nuevanesia, baik dari kuantitas maupun detail kelengkapannya.
Barang sewa yang tidak lengkap dan/atau tertinggal di toko karena kelalaian penyewa dalam melakukan pengecekan ulang menjadi tanggung jawab penyewa dan biaya sewa tetap berjalan.
</li>
<li>
<strong>Kondisi & Tanggung Jawab:</strong>
Membawa barang keluar dan meninggalkan toko Nuevanesia berarti penyewa menyetujui bahwa barang yang disewa telah diperiksa dan dinyatakan dalam kondisi baik berdasarkan <strong>pengecekan awal (QC Awal) oleh petugas kami</strong>.
Segala bentuk kerusakan, kehilangan komponen (<i>part</i>), atau kelengkapan lain yang ditemukan setelah barang dikembalikan melalui proses <strong>QC ulang</strong>, dan tidak tercatat sebagai kondisi sebelumnya, sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyewa.
</li>
<li>
<strong>Perawatan:</strong>
Penyewa wajib menjaga dan merawat barang sewaan selayaknya menggunakan alat pribadi selama berada di tangan penyewa atau selama masa penyewaan. Bila ditemukan barang sewa yang terlampau kotor di luar batas toleransi Nuevanesia, maka akan dikenakan biaya tambahan sebesar <strong>50% hingga 300% dari harga sewa barang tersebut</strong>.
</li>
<li>
<strong>Ganti Rugi:</strong>
Nuevanesia berhak mendapatkan ganti rugi apabila ditemukan kerusakan ataupun kehilangan komponen (<i>part</i>) dari barang yang disewa akibat kelalaian penyewa selama penggunaan.
</li>
<li>
<strong>Perpanjangan Otomatis Masa Sewa:</strong>
Masa sewa Nuevanesia pada dasarnya berlaku selama <strong>24 jam untuk setiap periode sewa</strong>. Namun, sebagai bentuk toleransi, penyewa diberikan waktu hingga <strong>pukul 21.00 WIB</strong> pada tanggal pengembalian untuk mengembalikan barang, sesuai dengan waktu tutup operasional dan batas reset sistem Nuevanesia.
<strong>Batas pukul 21.00 WIB merupakan batas toleransi pengembalian, bukan perubahan durasi masa sewa.</strong> Apabila barang belum dikembalikan hingga melewati pukul 21.00 WIB, maka masa sewa akan <strong>secara otomatis diperpanjang (extend) ke periode berikutnya</strong> dan biaya sewa tambahan akan mengikuti tarif sewa yang berlaku.
Perpanjangan otomatis akan terus berjalan sampai barang benar-benar dikembalikan dan diterima oleh petugas Nuevanesia.
</li>
<li>
<strong>Batas Usia:</strong>
Penyewa wajib berusia di atas 17 tahun dan sudah memiliki dokumen resmi berupa KTP. Penyewa di bawah umur wajib didampingi oleh orang tua/wali atau penanggung jawab.
</li>
<li>
<strong>Jaminan Dokumen:</strong>
Setiap penyewa <strong>WAJIB</strong> menitipkan jaminan dokumen fisik berupa KTP atau SIM yang masih berlaku milik penyewa. Apabila ditemukan kejanggalan terhadap dokumen tersebut, Nuevanesia berhak menolak untuk menyewakan barang.
</li>
<li>
<strong>Tindak Kriminal:</strong>
Segala bentuk pencurian atau indikasi penggelapan barang akan kami laporkan kepada pihak berwenang.
</li>
<li>
<strong>Sifat Mengikat:</strong>
Syarat, ketentuan, dan peraturan ini bersifat mutlak dan mengikat bagi seluruh customer yang melakukan penyewaan di Nuevanesia.
</li>
</ol>
<p><strong>MENYEWA DI NUEVANESIA BERARTI SETUJU DAN SEPAKAT DENGAN SELURUH PERATURAN, SYARAT, DAN KETENTUAN DI ATAS.</strong></p>
<p>Seluruh ketentuan berlaku sama bagi setiap customer dan <strong>tidak dapat diubah, ditawar, atau dikecualikan secara sepihak.</strong> Dengan melakukan transaksi, customer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan tersebut.</p>
<p><strong>MOHON TIDAK MENGAJUKAN PERMINTAAN PENGECUALIAN ATAU KERINGANAN</strong> atas ketentuan yang telah ditetapkan, baik melalui Admin WhatsApp maupun dengan datang langsung ke toko (Admin Toko).</p>